제주엔닷컴 - 고객센터 , 제주도여행사

국내여행약관

제 1조 (목적)

본 약관은 국내여행업을 영위하는 제주엔닷컴(제주통)(이하 "당사"라 칭함)와 국내여행을 하는 여행객(이하 여행객 이라함) 간에 관계법규에 의거 국내여행에 관한 사항을 약정함을 목적으로 한다.

제 2조(임무)

당사는 국내여행객을 위하여 여행에 관한 계획, 운송, 숙식 및 여행의 안내 알선업무등을 성의를 다하여 친절히 봉사함을 임무로 한다.

제 3조(여행의 종류와 정의)

관광여행의 종류를 희망관광, 일반모집관광, 위탁모집관광 등으로 구분하며, 그 용어의 정의는 다음과 같다.
1. 희망관광 당사가 여행객으로부터 의뢰받아 여행객이 희망하는 여행조건에 따라 행사를 집행하는 여행을 한다.
2. 일반모집관광 당사가 사전에 여행조건에 따라 요금을 정하여 여행객을 모집하고 행사를 집행하는 여행을
2. 말한다.
3. 위탁모집관광 당사가 모집관광 상품을 만들어 타지역(모집지역)의 여행업체에 여행객모집을 위탁 하여, 당사가 행사를 집행하는 여행을 말한다.

제 4조(여행알선의 최저인원등)

당사가 일반모집관광을 하는 경우 행사를 할수 없는 최저인원을 10명으로 한다.

제 5조(여행경비)

여행경비에는 다음 사항의 일부 또는 전부를 포함한다.
1. 여행일정에 명시된 항공기, 선박, 철도등 이용운송기관의 운임 (항공기, 선박 및 철도편 이용은 보통운임 기준임)
2. 여행일정에 따른 송영버스요금(공항, 역, 부두와 호텔사이)
3. 여행일정에 따른 관광요금(버스요금, 입장료등)
4. 여행일정에 따른 렌터카요금
5. 여행일정에 따른 숙박요금(2인1실 사용기준)
6. 여행일정에 명시된 식사요금
7. 관광안내원 경비
8. 여행일정중 소요되는 각종 세금 및 수화물 운반요금
9. 수화물 전 여정 운반요금(해당 운송기관의 관련 운송계약에 따름)
10. 공항, 호텔등에서의 포터비용
11. 공항 등에서의 영접 및 환송서비스 비용
12. 기타 잡비(단체성격의 통신료등 여행경비에 포함할 수 있는 사항)
13. 여행알선수수료
10. 여행중 여행자가 추가요구하는 별도의 서비스요금
15. 제세금(부가가치세 등)

제 6조(여행계약 체결)

당사와 여행객간의 여행조건에 대한 책임을 다하기 위하여 여행계약을 체결 해야하며 여행 경비중 계약금을 수수함으로써 계약이 유효하며 계약서는 제주엔닷컴(제주통)내의 예약신청서를 작성하여 여행 담당직원과 통화 확인후 성립이된다.
예약신청서를 작성 하지 않고 전화상 예약신청일 경우 여행객은 본사이트의 내의 여행약관을 의무적으로 준수하는것을 원칙으로 하므로써 성립이 된다.

제 7조(여행요금 수수)

1. 여행객은 여행계약 체결시 계약금으로 전체요금의 50%이상 또는 전체요금을 당사에 지불해야하며, 여행개시 이전에 그 잔액을 완불해야 한다.
2. 여행조건의 변동으로 발생되는 요금의 증감액은 여행종료 이전에 정산하여야 한다.

제 8조(여행조건의 변경)

여행조건은 여행기간 중에는 변경되지 않음을 원칙으로 하되, 다음의 경우에는 예외로 한다.
1. 여행객 안전과 보호를 위하여 여행객의 요청 또는 현지 사정에 의하여 부득이 하다고 쌍방이 합의한 경우
2. 천재지변, 전란, 정부의 명령 등으로 여행이 불가능한 경우

제 9조(당사의 책임)

1. 당사는 여행계약 내용을 성실하게 이행해야 한다.
2. 당사는 여행객이 이용하게 되는 시설업체에 대한 송객은 그 지역에서 우수한 시설 업체에 송객하는 것을 원칙으로 한다.
3. 당사가 관광행사를 직접할 수 없는 지역에 행사를 위탁하는 경우에는 여행객 보호를 위하여 당해지역의 여행업체에 한하여 의뢰해야 한다.
4. 위탁모집관광시는 사전에 고지하고, 여행에 따른 책임문제를 명시한다.
5. 당사가 관광행사시 안내원의 용역은 유자격 안내원으로 한다.

제 10조(여행객의 책임)

1. 여행객은 여행계약 내용을 성실하게 이행해야 한다.
2. 여행계약을 이행함에 있어 여행객의 고의 또는 과실로 인하여 약관내용 및 법령등을 위반함으로써 당사에 피해. 를 입힌 경우 여행객은 그 손해를 배상하여야 한다.
3. 여행객의 귀중품 및 소지품은 여행객 자신이 보관할 책임이 있다.
4. 여행객은 공공질서와 미풍약속을 해치는 행위를 하여서는 아니된다.
5. 여행객은 유독물,오물 또는 폐기물을 함부로 버리는 행위 및 자연을 훼손하는 행위를 하여서는 아니된다.
6. 임산부 고객인경우 32주 이상일경우에는 예약시 필히 당사에 고지를 하여야 한다.
7. 렌트카 대여 고객인경우 렌트카 탑승의 인원, 운전자의 나이, 운전면허 소지여부, 운전경력 및 운전면허종류 을 예약시 필히 당사에 고지를 하여야 한다.

제 11조(당사 면책사항)

1. 여행객의 귀책사유로 인하여 여행조건이 예정대로 이행되지 못하거나 이로 인하여 여행객이 입은 손해에 대하여. 당사는 책임지지 아니한다.
2. 여행객 자신의 부주의나 과실로 인하여 재해를 입은 경우에는 당사는 책임을지지 아니한다.
3. 항공기, 기차, 선박등의 연발착 등으로 인한 불가피한 경우에 발생하는 여행객의 피해에 대하여는 당사는 책임을 지지 아니한다.
4. 항공여행상품중 할인항공은 단체발권이기 때문에 모객이 되지 않을 경우나 항공사의 사정으로 인해 취소 될 수 있다.(이 경우 전액환불)
5. 항공여행상품중 항공보안상으로 항공탑승자명단과 주민등록증상의 이름과 일치하지 않을경우 탑승이 거부 됩니다.(환불불가)
6. 10조6항을 이행 하지 않아 항공 탑승이 거부된 경우에 따르는 모든 책임사항은 여행객에 있으며 당사는 책임을 지지 않는다.
7. 10조7항을 이행 하지 않아 렌트대여 거부된 경우에 따르는 모든 책임사항은 여행객에 있으며 당사는 책임을 지지 않는다.

제 12조(여행계약의 해제)

당사는 다음의 경우 여행계약의 전부 또는 일부를 해제할 수 있다.
1. 천재지변, 전란, 정부의 명령, 운수기관등의 파업, 휴업 등으로 인하여 여행이 불가능한 경우
2. 일반모집관광인 경우 행사집행 최저인원 이상 모집되지 않을때에는 동일한 여행조건의 상품을 판매하는 타 여행 업체로 하여금 대행케 할 수 있으며, 동대행이 불가능한때 고객에게 사전 통보한 경우 (당일 관광은 출발시간 18시간 이전, 1박 2일 이상의 일정인 경우에는 출발시간 48시간 이전에 통보함을 원칙 으로 한다.)
3. 여행객이 본 약관을 위배하는 경우

제 13조(여행요금 환불)

1. 여행중 여행요금 환불사유가 발생하면 여행종료 이전에 환불함을 원칙으로 한다.
2. 제12조 1항의 사유로 여행계약이 해제된 경우에는 사유발생 당일 진행된 행사에 소요된 실경비를 공제한 잔액을. 환불한다.
3. 제12조 2항의 사유로 여행계약이 해제된 경우에는 사유발생 시 환불한다.
4. 제8조의 사유로 여행조건이 변경되어 요금의 변경이 있을 때에는 추가요금을 징수 할 수 있고, 감소시에는 차액을 환불한다.
5. 여행객이 여행취소로 인하여 여행계약의 해제된 경우에는 제15조의 취소료를 공제하고 잔액을 환불한다.
6. 여행개시 후 여행객의 귀책사유로 인하여 고객이 권리를 포기하는 부분에 대하여는 환불하지 아니한다.
7. 모집관광시 사전에 정해진 요금에 의하여 모집된 인원이 요금산출 기준인원에 미달될 경우에 고객에게 추가요금 을 징수할 수 없으며, 초과될 경우에도 환불치 아니한다.

제 14조 여행 계약(예약)취소, 취소수수료, 여행일정변경 및 여행일정 변경수수료

※ 취소날짜 계산시 토요일, 일요일 및 공휴일은 날짜 계산에 들어가지 않습니다.
영업일 : 일요일 및 공휴일을 제외한 날의 영업시간 (월~금요일 9시~18시, 토요일 9시~12시)

다음과 같은 사유로 여행계약의 취소된 경우 당사와 여행객은 아래와 같이 취소수수료를 부담해야 한다.
1. 여행객의 귀책사유로 인하여 여행객이 여행을 취소하는 경우 여행객에 따라 당사의업무에 소요되었던 비용 및 교통기관(항공, 선박, 열차, 전세버스, 렌트카등)과 숙박에 대한 예약 취소로 인하여 발생되는 비용부담을 위하여 여행객은 다음과 같은 취소수수료를 부담하여야 한다.
▷ 예약 취소시 취소수수료
- 환불계산은 여행경비 전액 입금기준으로 계산 합니다.

가. 숙박,차량(렌트카,택시,버스..)일 경우
      ① 비수기
         - 여행개시 7일전까지 통보시 여행경비 전액환불(단, 송금수수료 제외)
         - 여행개시 6~5일전 취소시 여행경비의 70% 환불
         - 여행개시 4~2일전 취소시 여행경비의 50% 환불 (예약금 환불 안됨)
         - 여행개시 1일전~여행당일 취소시 환불안됨

       ② 성수기(여름바캉스기간, 연휴, 연말연시, 명절기간 포함)
         - 여행개시 15일전까지 통보시 기본수수료 2만원
         - 여행개시 14~10일전까지 통보시 여행경비의 70% 환불
         - 여행개시 9~6일전까지 통보시 여행경비의 50% 환불(예약금 환불안됨)
         - 여행개시 5~3일전까지 통보시 여행경비의 30% 환불(예약금 환불안됨)
         - 여행개시 2일전~여행당일 취소시 환불안됨

※ 렌트카일경우 렌트카 대여자격 조건에 맞지 않는 경우에는 이를 발견 즉시 취소되며
    여행객의 귀책사유로 환불 규정을 적용합니다.    [렌트카 대여자격보기]

※ 숙박일 경우는 해당 숙박업체 환불 규정을 우선 적용합니다.

나. 항공일 경우

★ 비수기, 주중

-	발권~출발48시간전	출발48시간전~출발1시간전	출발시간이후
대한항공	30,000	35,000	40,000
아시아나항공	30,000	35,000	40,000
에어부산	30,000	35,000	40,000
진에어	30,000	35,000	45,000
제주항공	30,000	35,000	45,000
티웨이항공	30,000	40,000	50,000
이스타항공	30,000	35,000	45,000

※ 할인항공일 경우는 취소시 단체가 깨질경우는 환불이 되지 않습니다.
※ 항공보안상 항공탑승자명단과 주민등록증상의 이름과 일치하지 않을경우 탑승이 거부 됩니다.(환불불가)
※ 10조6항을 이행 하지 않아 단체가 깨진경우 환불 불가하며 이외에는 14조나항의 항공일경우을 따른다.

★ 성수기 기간에는 예약금은 환불되지 않습니다.
★ 연휴,주말,지방 인경우는 추가수수료가 발생합니다.
★ 천재지변으로 인한 환불은 전액 환불이 됩니다.(송금수수료 제외)
단,네임변경수수료가 포함된 경우 천재지변일 경우라도 네임변경수수료는 환불되지 않습니다.

*성수기기간*
7월16일~8월25일, 추석연휴, 설날연휴, 12월24일~1월2일

2. 여행일정변경
여행일정변경은 원래의 여행일정을 취소하고 새로운 여행일정으로 다시 예약하는 방식으로 진행하기 때문에 위 취소규정을 적용한다.

제 15조 (여행의 시작과 종료)

여행은 여행개시일 출발하는 시점부터 시작하며, 여행일정이 종료하여 최종 목적지에 도착함과 동시에 종료한다.

제 16조 (변제)

본 약관상 당사의 변제의무를 보장키 위해 당사는 한국관광협회 여행공제회에 가입하거나 제주도 관광협회를 보험자로 하여 인허가 영업보증보험계약을 체결하여야 한다.

부 칙

제1조(준용) 본 약관에 없는 사항은 국제법, 국내법, 조례, 관례 및 사회상규에 따른다.
제2조(시행일) 본 약관은 2002년 11월 1일부터 시행한다.

◆ 세금계산서를 원하시면 여행전 상담원에게 문의 하셔야 발행 여부가 확인됩니다.
여행종료후 문의시 발행 불가능 합니다.